Los 52 Roles del Departamento de Marketing Simulados con GPTs: Funciones, Ejemplos y Herramientas de IA

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🤖 ¿Y si pudieras simular todo un departamento de marketing con inteligencia artificial?

La irrupción de los GPTs está cambiando la forma en que trabajamos, y el marketing no es la excepción. Hoy, ya es posible simular tareas reales de cada perfil dentro de un departamento de marketing y comunicación usando agentes de inteligencia artificial.

En este artículo encontrarás una recopilación única y práctica de los 52 roles clave que componen un equipo de marketing moderno, organizados por áreas funcionales. Para cada rol te mostramos:

  • ✅ Qué hace realmente en una empresa

  • 🧠 Cómo puede ayudarte un GPT a simularlo o reforzarlo

  • 🔗 El enlace directo a los mejores GPTs disponibles para cada función

Desde el CMO hasta el Chatbot Manager. Desde diseño visual hasta analítica de datos. Una guía completa para estudiantes, formadores, consultores, freelancers y equipos que quieran explorar el poder real de la IA aplicada al marketing.

💡 ¿Eres formador? ¿Estás montando tu propio equipo? ¿Buscas automatizar procesos? Este recurso te ayudará a comprender qué puede hacer la IA hoy, y cómo complementarla (¡o escalarla!) en tu organización.

👉 Explora los bloques funcionales, prueba los agentes y descubre cómo sería tu departamento de marketing… si lo gestionaran GPTs.

 

🧠 DIRECCIÓN & ESTRATEGIA

🎯 Rol 1: Chief Marketing Officer (CMO)

🔍 ¿Qué hace este rol?

El CMO lidera la visión y estrategia global de marketing de la empresa:

  • Define el plan de marketing integral (digital, offline, contenido, posicionamiento).
  • Coordina a todos los equipos internos y agencias externas.
  • Analiza rendimiento de campañas y gestiona KPIs clave de negocio.
  • Establece roadmap de innovación, tecnología y herramientas martech.

🤖 ¿Qué pueden hacer los GPTs en este rol?

Los mejores GPTs para CMOs funcionan como asesores de alto nivel, capaces de:
 ✅ Diseñar estrategias omnicanal.
 ✅ Aportar análisis competitivo, de marca o posicionamiento.
 ✅ Automatizar presentaciones, briefs, reportes ejecutivos.
 ✅ Sugerir frameworks para go-to-market, customer journeys y más.
 ✅ Brainstorming creativo con orientación a negocio.

🧠 Mejores GPTs para CMOs

  • 🧭 Advisory CMO: Brinda asesoría experta en estrategia, branding, generación de demanda, ventas, reporting y liderazgo de equipos.
  • 💼 Chief Marketing Officer: Asistente virtual que actúa como CMO con insights y estrategias personalizadas.
  • 🚀 B2B Tech CMO: Ideal para empresas de software y SaaS; enfocado en go-to-market, contenido y crecimiento.
  • 🎨 All-in-one Marketing Assistant | Maestrix AI: Desde la estrategia hasta lo visual, actúa como CMO, Brand Expert y Creative Director.
  • 🧠 Andrada The CMO: CMO de alto nivel con un enfoque realista e innovador, ideal para pensar fuera de la caja.
  • 💡 Snarky CMO: Genial para brainstorming estratégico con un tono divertido y directo.

🎯 Rol 2: Director de Comunicación (DirCom)

¿Qué hace?

Lidera la estrategia global de comunicación interna y externa:

  • Controla la reputación y voz de la marca.
  • Coordina medios, relaciones públicas, comunicación de crisis y cultura corporativa.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Diseñar planes de comunicación.
 ✅ Redactar comunicados, discursos y protocolos de crisis.
 ✅ Mejorar el tono, claridad y estrategia del mensaje.
 ✅ Analizar el impacto comunicacional.

Mejores GPTs

🪧 Rol 3: Brand Manager / Responsable de Marca

¿Qué hace?

Gestiona la identidad de marca en todos los canales:

  • Garantiza coherencia visual, verbal y emocional.
  • Supervisa campañas, diseño, tono, valores y posicionamiento.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Definen arquitectura de marca y valores.
 ✅ Proponen guidelines visuales y verbales.
 ✅ Analizan competencia y posicionamiento.
 ✅ Automatizan briefs y creación de activos.

Mejores GPTs

  • 🧠 Brand Architect: Estratega de marca para visión, valores, tagline y diseño.
  • 🎨 Brand Genius: Todo en uno: nombres, logos, guidelines y piezas visuales.
  • 📦 Brand Manager: Cubre posicionamiento, insights de mercado y estrategia.

📐 Rol 4: Marketing Strategist

¿Qué hace?

Diseña y planifica las estrategias de marketing globales:

  • Determina objetivos, audiencias, canales y presupuesto.
  • Coordina lanzamientos, campañas y roadmaps.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Planean campañas con objetivos SMART.
 ✅ Segmentan audiencia y proponen journeys.
 ✅ Integran funnels, canales y automatización.

Mejores GPTs

📋 Rol 5: Project Manager de Marketing

¿Qué hace?

Gestiona los tiempos, recursos y equipos para ejecutar campañas:

  • Supervisa cronogramas, entregas y KPIs.
  • Usa metodologías como Agile, Kanban o Waterfall.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Crea cronogramas, roadmaps y OKRs.
 ✅ Define tareas, dependencias y riesgos.
 ✅ Sugiere herramientas y mejora procesos.

Mejores GPTs

📈 Rol 6: Growth Marketing Manager

¿Qué hace?

Impulsa el crecimiento mediante adquisición, activación, retención y referidos:

  • Trabaja con funnels, datos y experimentación.
  • Optimiza canales pagados, orgánicos y virales.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Diseñan estrategias de crecimiento.
 ✅ Proponen experimentos A/B.
 ✅ Automatizan funnels y estrategias multicanal.

Mejores GPTs

  • 🚀 Growth Marketing GPT: Experto en estrategias y experimentación para escalar rápido.
  • 🧪 Growth Hacker: Ofrece tácticas creativas para escalar productos y audiencias.
  • 🗺️ Growth Roadmap: Te lleva paso a paso del punto A al crecimiento real.

🧪 Rol 7: Responsable de Innovación y Tendencias

¿Qué hace?

Explora tecnologías, tendencias y oportunidades disruptivas:

  • Lidera procesos de ideación y validación.
  • Identifica nuevos mercados y oportunidades.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Detectan tendencias emergentes.
 ✅ Asisten en innovación abierta y co-creación.
 ✅ Simulan escenarios de disrupción.

Mejores GPTs

📢 COMUNICACIÓN CORPORATIVA & RELACIONES PÚBLICAS 

📢 Rol 8: Responsable de Comunicación Interna

¿Qué hace?

Diseña y ejecuta la estrategia de comunicación para empleados y equipos.
 Promueve cultura corporativa, alineación de objetivos y compromiso interno.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Redactan newsletters y mensajes clave.
 ✅ Diseñan planes de engagement interno.
 ✅ Refuerzan la cultura y valores.

Mejores GPTs

📰 Rol 9: Responsable de Comunicación Externa

¿Qué hace?

Define cómo la empresa se comunica con su entorno: medios, clientes, partners.
 Supervisa mensajes públicos, reputación e imagen institucional.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Redactan discursos, comunicados, entrevistas.
 ✅ Diseñan mensajes por canal y segmento.
 ✅ Prevén riesgos reputacionales.

Mejores GPTs

🤝 Rol 10: Relaciones Públicas / PR Manager

¿Qué hace?

Gestión activa de la reputación, presencia en medios y relaciones con periodistas, influencers y stakeholders externos.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Crean y editan press releases.
 ✅ Proponen estrategias de posicionamiento.
 ✅ Detectan oportunidades en medios.

Mejores GPTs

🌐 Rol 11: Community & Stakeholder Engagement Manager

¿Qué hace?

Diseña estrategias para involucrar y mantener relaciones con comunidades clave (clientes, partners, inversores, etc.)

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Mapean stakeholders por nivel de influencia.
 ✅ Proponen planes de engagement segmentados.
 ✅ Gestionan feedbacks y expectativas.

Mejores GPTs

⚠️ Rol 12: Asesor de Crisis y Reputación

¿Qué hace?

Gestiona situaciones críticas que pueden dañar la imagen de marca. Prepara protocolos y planes de comunicación de crisis.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Simulan escenarios de crisis.
 ✅ Redactan comunicados de emergencia.
 ✅ Proveen guías de acción paso a paso.

(En próximos bloques abordaremos GPTs especializados en este perfil, conectándolo con analítica y comunicación estratégica)

🎤 Rol 13: Speechwriter / Redactor de Discursos

¿Qué hace?

Escribe discursos, presentaciones y mensajes institucionales para ejecutivos.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Redactan discursos con storytelling y propósito.
 ✅ Adaptan estilo y tono a cada tipo de evento.
 ✅ Generan versiones resumidas, inspiradoras o técnicas.

👉 Este rol puede aprovechar GPTs como Executive Writer, Brand Story Generator o Communication Crafter, que se combinan con herramientas del bloque de branding.

🎨 BRANDING & DISEÑO 

✍️ Rol 14: Brand Designer / Visual Designer

¿Qué hace?

Diseña los activos visuales que representan a la marca: logos, paletas, layouts, packaging, etc.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Diseñan sistemas visuales y elementos gráficos.
 ✅ Proponen ideas de diseño según el estilo de marca.
 ✅ Apoyan en presentaciones visuales y prototipado.

Mejores GPTs

🎬 Rol 15: Director de Arte / Art Director

¿Qué hace?

Lidera la expresión visual de la marca en campañas, medios y materiales creativos.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Sugieren estilos visuales y dirección artística.
 ✅ Evalúan propuestas de diseño y guían la coherencia creativa.
 ✅ Generan moodboards, referencias y paletas.

Mejores GPTs

  • 🧑‍🎨 Design Critique: Crítica visual experta para pulir propuestas de diseño.
  • 🧠 Brand Strategy Genius: Une visión creativa con estrategia de marca y campañas.
  • 📐 Design Lens: Analiza diseños aplicando principios de composición, color y jerarquía visual.

🔊 Rol 16: Experto en Sonic Branding (Identidad sonora)

¿Qué hace?

Diseña el universo sonoro de la marca: jingles, tonos, identidad musical, UI sonora.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Sugieren estilos musicales según valores de marca.
 ✅ Diseñan experiencias auditivas para puntos de contacto.
 ✅ Apoyan en briefing creativo sonoro.

Mejores GPTs

🧠 Rol 17: Experto en Naming y Arquitectura de Marca

¿Qué hace?

Desarrolla nombres, estructuras de marca (monolítica, endosada, etc.), y taxonomías para productos.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Generan propuestas de nombres según atributos y tono.
 ✅ Evalúan semántica, registro y fonética.
 ✅ Proponen estructuras y jerarquías de marca.

Mejores GPTs

🖼️ Rol 18: Diseñador de Presentaciones Corporativas

¿Qué hace?

Crea presentaciones visuales para transmitir mensajes clave a audiencias internas o externas.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Arman diapositivas visuales y ejecutivas.
 ✅ Proponen estructura, narrativa y diseño.
 ✅ Adaptan el contenido según público y canal.

Mejores GPTs

🎞️ Rol 19: Motion Designer / Diseñador de video y animación

¿Qué hace?

Diseña animaciones, videos explicativos, intros y contenido audiovisual interactivo.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Sugieren storyboard, ritmo y efectos.
 ✅ Apoyan en redacción de guión animado.
 ✅ Integran ideas visuales y sonoras.

Aunque aún no hay GPTs que generen motion graphics directamente, estos asistentes son clave en la fase de guión, estructura visual y concepto creativo.

🧠 Vision Board GPT: Crea moodboards visuales para inspirar piezas animadas.

✍️ CONTENIDOS & COPYWRITING 

✒️ Rol 20: Copywriter Creativo (Publicidad)

¿Qué hace?

Escribe textos persuasivos y emocionales para campañas, anuncios, banners, guiones y slogans.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Redactan copy creativo alineado con el tono de marca.
 ✅ Proponen slogans, encabezados y llamados a la acción.
 ✅ Adaptan el mensaje a distintos formatos (video, banners, etc.)

Mejores GPTs

🧠 Rol 21: Redactor SEO / Content Writer

¿Qué hace?

Escribe artículos y piezas de contenido optimizadas para motores de búsqueda.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Redactan contenido largo y optimizado.
 ✅ Identifican palabras clave y meta-descripciones.
 ✅ Respetan buenas prácticas de SEO técnico y semántico.

Mejores GPTs

✍️ Rol 22: Editor de Contenidos

¿Qué hace?

Revisa, corrige y mejora contenidos escritos, asegurando calidad, claridad y coherencia.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Corrigen gramática, estilo y tono.
 ✅ Mejoran la fluidez y legibilidad del texto.
 ✅ Adaptan contenido para públicos o canales específicos.

Muchos GPTs combinan redacción y edición, como:

📖 Rol 23: Storyteller

¿Qué hace?

Crea relatos y narrativas que humanizan y hacen memorable a la marca o sus productos.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Redactan historias emocionales que conectan.
 ✅ Usan frameworks narrativos como «StoryBrand», AIDA o PAS.
 ✅ Transforman atributos en storytelling.

Mejores GPTs

🧩 Rol 24: Especialista en Marketing de Contenidos

¿Qué hace?

Diseña y ejecuta estrategias de contenido que generen tráfico, autoridad y fidelización.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Planifican calendarios de contenidos.
 ✅ Generan ideas por buyer persona o funnel.
 ✅ Combinan SEO, storytelling y automatización.

Aquí puedes combinar varios GPTs anteriores con herramientas estratégicas como:

🌍 Rol 25: Traductor / Adaptador de contenido internacional

¿Qué hace?

Adapta textos a distintos idiomas, culturas o contextos geográficos, cuidando tono y significado.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Traducen con precisión cultural.
 ✅ Localizan contenido para nuevos mercados.
 ✅ Mantienen coherencia de marca.

Puedes usar GPTs generalistas para traducción + estilo, como los copywriters adaptativos (Copywriting Buddy, Copywriting Pro) o directamente GPT-4 con instrucciones específicas para localización.

📱 REDES SOCIALES & COMMUNITY MANAGEMENT

🤳 Rol 26: Social Media Manager

¿Qué hace?

Planifica, ejecuta y analiza la estrategia de redes sociales. Supervisa contenido, comunidad, interacción y rendimiento.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Planifican calendarios y campañas.
 ✅ Redactan publicaciones y captions.
 ✅ Proveen análisis de rendimiento.

Mejores GPTs

🧑‍💬 Rol 27: Community Manager

¿Qué hace?

Gestiona la comunidad digital: responde, dinamiza, modera y humaniza la relación con seguidores y usuarios.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Redactan respuestas tipo y scripts de conversación.
 ✅ Detectan oportunidades para interacción.
 ✅ Proveen tácticas para aumentar engagement.

Aunque no hay un GPT con título de «Community Manager», los siguientes cumplen esa función con precisión:

🎥 Rol 28: Content Creator para RRSS

¿Qué hace?

Produce contenido visual y textual para cada red, adaptado a formatos como reels, posts, historias, hilos, shorts, etc.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Sugieren ideas y formatos para cada canal.
 ✅ Redactan guiones para TikTok, reels, shorts.
 ✅ Adaptan contenido a cada audiencia y estilo.

Mejores GPTs

🔍 Rol 29: Social Media Strategist

¿Qué hace?

Define los objetivos, audiencias y tácticas específicas para cada red social. Planifica y mide el éxito.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Segmentan audiencias y proponen tácticas de crecimiento.
 ✅ Integran insights de analítica para mejorar estrategias.
 ✅ Sugieren mejoras basadas en KPIs.

Mejores GPTs

🕵️‍♀️ Rol 30: Social Listening Specialist

¿Qué hace?

Monitorea lo que se dice de la marca en redes, identifica tendencias, insights y posibles crisis.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Analizan menciones, hashtags y sentimiento.
 ✅ Detectan patrones de conversación.
 ✅ Generan reportes accionables.

En este caso, puedes complementar con:

👥 Rol 31: Influencer Marketing Manager

¿Qué hace?

Gestiona relaciones con influencers, analiza impacto y alinea colaboraciones con la estrategia de marca.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Sugieren tipos de influencer por nicho.
 ✅ Proveen guías de colaboración.
 ✅ Estiman KPIs y retorno esperado.

Aunque no hay GPTs específicos de «Influencer Manager», se puede usar:

📈 PERFORMANCE & DIGITAL MARKETING 

🔍 Rol 32: SEO Specialist

¿Qué hace?

Optimiza contenido y estructura web para posicionamiento orgánico en buscadores.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Auditan sitios web (técnico + contenido).
 ✅ Proponen mejoras On-Page y Off-Page.
 ✅ Generan artículos optimizados con keywords.

Mejores GPTs

💰 Rol 33: SEM / PPC Specialist

¿Qué hace?

Diseña, gestiona y optimiza campañas de anuncios pagados en buscadores y redes.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Crea campañas completas en Google Ads, Amazon, etc.
 ✅ Genera keywords, estructuras y anuncios efectivos.
 ✅ Analiza resultados y sugiere mejoras.

Mejores GPTs

🚀 Rol 34: Growth Hacker

¿Qué hace?

Aplica estrategias no convencionales y experimentos rápidos para impulsar el crecimiento.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Generan ideas disruptivas.
 ✅ Diseñan funnels de conversión.
 ✅ Miden y optimizan constantemente.

Mejores GPTs

📬 Rol 35: Email Marketing Specialist

¿Qué hace?

Diseña campañas de email, newsletters, secuencias de onboarding y automatización de envíos.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Escriben secuencias por objetivo.
 ✅ Sugieren asuntos, diseño y timing.
 ✅ Optimizan apertura y clics.

Mejores GPTs

🤖 Rol 36: Marketing Automation Specialist

¿Qué hace?

Implementa y gestiona flujos automatizados para nutrir leads y fidelizar clientes.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Diseñan funnels automáticos.
 ✅ Conectan puntos de contacto (email, chatbot, CRM).
 ✅ Miden y ajustan las automatizaciones.

Mejores GPTs

📢 Rol 37: Media Buyer / Paid Media Manager

¿Qué hace?

Compra y optimiza medios pagados (Meta Ads, TikTok Ads, Google Ads, etc.) para maximizar el retorno.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Diseñan estructuras de campañas.
 ✅ Proveen sugerencias de targeting, presupuesto y creatividad.
 ✅ Analizan ROAS y conversiones.

Puedes reutilizar:

🔗 Rol 38: Affiliate Marketing Manager

¿Qué hace?

Gestiona relaciones con afiliados, campañas de referencia y plataformas de tracking.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Sugieren modelos de comisiones.
 ✅ Proveen landing pages para afiliados.
 ✅ Automatizan la gestión y análisis.

Puedes combinar GPTs como:

📊 ANALÍTICA & DATA 

🧮 Rol 39: Digital Analyst / Web Analyst

¿Qué hace?

Analiza el comportamiento de usuarios en sitios y plataformas digitales. Interpreta métricas clave para optimizar conversiones.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Interpretan datos de GA4, Looker, GTM y BigQuery.
 ✅ Detectan patrones y anomalías.
 ✅ Proveen recomendaciones basadas en insights.

Mejores GPTs

🧠 Rol 40: Marketing Data Scientist

¿Qué hace?

Aplica modelos estadísticos y algoritmos para predecir tendencias, segmentar clientes y personalizar estrategias.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Extraen, limpian y modelan datos.
 ✅ Aplican machine learning para predecir resultados.
 ✅ Visualizan y explican resultados complejos.

Mejores GPTs

📈 Rol 41: BI Analyst especializado en Marketing

¿Qué hace?

Construye dashboards y reportes automatizados. Visualiza el rendimiento del marketing y ayuda a tomar decisiones ágiles.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Sugieren KPIs y estructuras de reportes.
 ✅ Analizan múltiples fuentes (CRM, Ads, web).
 ✅ Crean visualizaciones útiles para equipos y C-Level.

Mejores GPTs

🔍 Rol 42: Customer Insights Specialist

¿Qué hace?

Estudia el comportamiento, motivaciones y necesidades de los clientes para ajustar productos, comunicación y campañas.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Segmentan audiencias y buyer personas.
 ✅ Detectan patrones de compra y abandono.
 ✅ Sugerencias para mejorar la experiencia del cliente.

GPTs recomendados de bloques anteriores:

🧪 Rol 43: UX Researcher

¿Qué hace?

Investiga cómo interactúan los usuarios con productos digitales para mejorar experiencia, accesibilidad y usabilidad.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Sugieren tests (A/B, heatmaps, mapas de clics).
 ✅ Analizan fricciones y oportunidades en el journey.
 ✅ Interpretan datos cualitativos y cuantitativos.

GPTs aplicables:

🧵 Rol 44: Data Storyteller

¿Qué hace?

Traduce datos complejos en mensajes simples, claros e impactantes para tomadores de decisiones.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Redactan narrativas basadas en datos.
 ✅ Preparan presentaciones y visuales.
 ✅ Facilitan la comprensión de KPIs.

Combinación ideal de:

📢 Rol 45: Product Marketing Manager

¿Qué hace?

Actúa como puente entre producto, ventas y marketing. Lanza productos, define mensajes y posicionamiento.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Definen propuestas de valor y diferenciales.
 ✅ Elaboran pitch decks y mensajes clave.
 ✅ Coordinan con ventas y canales de distribución.

GPTs recomendados en roles anteriores:

📦 PRODUCTO, CRM Y EXPERIENCIA DE CLIENTE

😊 Rol 46: Customer Experience Manager (CX)

¿Qué hace?

Diseña e implementa estrategias para mejorar la experiencia del cliente a lo largo de todo su ciclo de vida.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Mapean journeys del cliente.
 ✅ Analizan NPS, CSAT y comentarios.
 ✅ Sugerencias para mejoras continuas.

Mejores GPTs

📇 Rol 47: CRM Manager

¿Qué hace?

Gestiona la herramienta CRM, segmentación, seguimiento comercial y automatizaciones de relación.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Recomiendan herramientas y estructuras CRM.
 ✅ Automatizan procesos y flujos.
 ✅ Apoyan en migraciones, integraciones y limpieza de datos.

Mejores GPTs

🌀 Rol 48: Loyalty & Retention Manager

¿Qué hace?

Diseña programas para retener clientes, incentivar recompra y mejorar su satisfacción a largo plazo.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Proponen esquemas de fidelización.
 ✅ Automatizan emails de recompra y seguimiento.
 ✅ Evalúan riesgo de churn.

GPTs ideales:

🚪 Rol 49: Onboarding & Activation Specialist

¿Qué hace?

Asegura que el cliente entienda y use correctamente el producto desde el primer contacto.

¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Diseñan flujos de bienvenida y tutoriales.
 ✅ Automatizan mensajes claves de activación.
 ✅ Identifican fricciones del onboarding.

Recomendados:

📞 CUSTOMER SUPPORT

📞 Rol 50: Responsable de Atención al Cliente

✅ ¿Qué hace?

Supervisa el equipo de atención al cliente y coordina todos los canales de contacto con usuarios. Define protocolos, establece KPIs de servicio (tiempos de respuesta, satisfacción), gestiona crisis y recoge insights para otras áreas. Actúa como puente entre el cliente y el resto de la organización.

🤖 ¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Ayudan a definir flujos de atención y protocolos.
 ✅ Proveen plantillas para respuestas tipo y gestión de crisis.
 ✅ Redactan informes de satisfacción y planes de mejora.

🧠 Mejores GPTs

📞 Rol 51: Customer Support Specialist

✅ ¿Qué hace?

Responde directamente a preguntas, reclamaciones y necesidades de los clientes a través de múltiples canales (email, chat, teléfono). Requiere empatía, rapidez y capacidad para resolver problemas o escalar incidencias.

🤖 ¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Redactan respuestas claras, personalizadas y empáticas.
 ✅ Generan FAQs y guías de producto.
 ✅ Simulan conversaciones para entrenamiento del equipo.

🧠 Mejores GPTs

📞 Rol 52: Chatbot & Automation Manager

✅ ¿Qué hace?

Diseña, implementa y optimiza sistemas automáticos de atención (chatbots, flujos conversacionales, respuestas automatizadas). Evalúa su eficacia y se asegura de que estén alineados con la identidad de marca y los protocolos de atención.

🤖 ¿Qué hacen los GPTs aquí?

✅ Diseñan flujos conversacionales paso a paso.
 ✅ Simulan interacciones reales para testeo.
 ✅ Proveen respuestas dinámicas según tipo de usuario o contexto.

🧠 Mejores GPTs