Automatización de marketing

IA aplicada a la atención al cliente

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La Inteligencia Artificial (IA) se ha utilizado para la atención al cliente desde finales de la década de 1990. Desde entonces, se ha desarrollado una variedad de herramientas de IA para ayudar a las empresas a mejorar la experiencia de sus clientes. Estas herramientas ayudan a las empresas a proporcionar una atención al cliente más rápida, precisa y personalizada e incluyen chatbots, asistentes virtuales, sistemas de respuesta automática y sistemas … Leer más

Event-Triggered Marketing o Marketing activado por eventos en el Hype Cycle 2021 de Gartner

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El Event-Triggered Marketing o Marketing activado por eventos es el proceso de identificar, priorizar, categorizar, supervisar y optimizar las conversaciones impulsadas por eventos con audiencias y clientes. Combina competencias críticas de marketing multicanal para llegar al público en el momento adecuado. Según Gartner, las características que definen la tecnología Event-Triggered Marketing son: Nivel de beneficios potenciales: Alto Penetración de mercado: 20% a 50% de la audiencia objetivo Madurez: Early mainstream … Leer más

¿Qué es Real-Time Bidding aplicado a la publicidad?

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Real-Time Bidding (RTB) es un método de compraventa de publicidad en un entorno de subasta en línea en tiempo real, lo que permite que las impresiones de anuncios en línea (incluido el móvil) se subasten a medida que se producen. El alto volumen de impresiones requiere automatización en forma de una plataforma del lado de la demanda, para calcular y emitir ofertas programáticamente. Según Gartner, las características que definen la tecnología Real-Time … Leer más

Data-Driven Marketing según Gartner

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El Data-Driven Marketing, o marketing basado en datos, es la práctica de adquirir, analizar y aplicar información sobre los deseos, necesidades, contextos, comportamientos y motivaciones de los clientes y consumidores a los esfuerzos de marketing, y luego evaluar esos esfuerzos utilizando datos en un ciclo continuo de optimización. Las herramientas de marketing basadas en datos típicamente soportan la combinación y el análisis de first-party data (datos internos) con third-party data … Leer más

¿Qué es Event-Triggered Marketing?

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Event-triggered marketing, o marketing desencadenado por eventos, es el proceso de identificar, priorizar, categorizar, monitorear, optimizar y ejecutar conversaciones con audiencias y clientes. Es la estrategia más efectiva que los profesionales del marketing multicanal pueden utilizar para llegar a las audiencias en el momento adecuado. Según Gartner, las características que definen la tecnología Event-triggered marketing son: Nivel de beneficios potenciales: Alto Penetración de mercado: 5% a 20% de la audiencia objetivo … Leer más

¿Qué es el Marketing en tiempo real?

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El marketing en tiempo real, o Real-Time Marketing, describe la capacidad de una organización para interpretar y responder a las oportunidades de marketing dentro de marcos de tiempo que suponen una ventaja comercial. Las herramientas, tecnologías y procesos que monitorean y analizan la información en tiempo real permiten el marketing en tiempo real. Esta tecnología ayuda a los líderes de marketing a priorizar estos tipos de oportunidades de participación y … Leer más

La irrupción de los Chatbots (2017-2020)

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La irrupción de los Chatbots (2017-2020). Los teléfonos inteligentes se han convertido en los dispositivos más vendidos de la historia de nuestra civilización, superando a los ordenadores personales en una ratio cuatro a uno. Cerca de la mitad de la población adulta posee hoy un teléfono inteligente y se prevé que en 2020 el 80% caminará por el mundo con un dispositivo inteligente en su bolsillo. La posesión de estos dispositivos … Leer más

El ciclo de vida de los leads

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El ciclo de vida de los leads nos permiten identificar la posición de nuestros contactos en el embudo de conversión.  Podemos clasificar nuetros leads en alguno de estos grupos: Suscriptor, prospecto, Marketing-Qualified-Lead (prospecto calificado de marketing), Sales-Qualified-Lead (prospectos calificado de ventas), oportunidad, cliente o Evangelist (evangelista). Las interacciones con cada uno de ellos variará según esta segmentación realizada en base a la etapa del ciclo de vida en la que se encuentran. 1. Visita: … Leer más

Predictive B2B Marketing Analytics 2016 – 2018

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Las aplicaciones basadas en SaaS que utilizan los profesionales de marketing B2B y los representantes de desarrollo de ventas con modelos de ciencia de datos/machine learning que aprovechan tanto los datos internos (de los sistemas de gestión de leads de CRM y automatización de la fuerza de ventas) como los externos (de las bases de datos de medios sociales, públicas y privadas) para identificar segmentos, cuentas y clientes potenciales con … Leer más

Tendencias de Marketing Digital para el 2016

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El Marketing Digital ha pasado por una gran transformación en los últimos tiempos y sigue evolucionando a buen ritmo. Como cada año, durante los meses previos al cierre del año en curso, los profesionales del marketing tratan de predecir e intercambiar ideas sobre cuáles serán las tendencias de marketing digital durante el próximo año intentando dar respuesta a la pregunta «¿Qué tendencias de marketing digital podemos esperar en el 2016?». Con … Leer más