«La tecnología cambia exponencialmente; las organizaciones cambian logarítmicamente.“
La ley de Martec describe que las organizaciones cambian a una velocidad logarítmica, mientras que la tecnología avanza a velocidad exponencial. Gráficamente en el eje ‘Y’ muestra la “cantidad de cambio”, y en el eje ‘X’, “el tiempo”.
La tecnología avanza de forma exponencial
Como podemos observar en el gráfico de la Ley de Martec, los avances tecnológicos avanzan según una curva exponencial cuya pendiente es cada vez es mayor. Por tanto, la velocidad de cambio de la tecnología aumenta con respecto al intervalo de tiempo inmediatamente anterior, de tal forma que evolución tecnológica se acelera progresivamente. Este es el fenómeno de la ley de Moore.
Las organizaciones avanzan de forma logarítmico
A diferencia de las tecnologías, la adopción del cambio por parte de las empresas es logarítmica. La curva que representa la evolución de las organizaciones tiene un límite o asíntota horizontal, lo que marca un límite o tasa máxima que una organización tiene de cambio.
Este hecho muestra que las organizaciones humanas no evolucionan tan rápido, y que los cambios en el comportamiento y la cultura llevan tiempo. Solo hay cierto número de cambios en las personas, los procesos y la tecnología que una organización puede absorber productivamente a la vez, al menos sin una interrupción importante.
La ley de Martec y los departamentos de Marketing
El informe ‘The State of Marketing Technology 2017‘ publicado por Walker Sands muestra los resultados de una encuesta a 335 profesionales del marketing estadounidenses a quienes se plantearon dos preguntas de qué tan rápido estaba cambiando la tecnología y qué tan rápido estaban cambiando las organización respecto a la tecnología, los resultados revelaron la brecha amplia de la ley de Martec.
- ¿Cómo sientes que el panorama de la tecnología de marketing ha evolucionado en los últimos tres años? La mayoría de los especialistas en marketing (72%) declararon que el panorama de la tecnología de marketing estaba cambiando «rápidamente» o a «velocidad de la luz» en los últimos 5 años.
- ¿Cómo siente que el uso de la tecnología de marketing de su empresa ha evolucionado en los últimos tres años? En contraste, la mayoría de los especialistas en marketing (67%) dijeron que el uso propio de la tecnología de marketing de su empresa está evolucionando solo «ligeramente» o «constantemente», o «nada».
Estos resultados explican una de las razones por las cuales el desafío de los departamentos de marketing es tan desalentador para adaptarse a la nueva realidad de un marketing data-driven altamente intensivo. Estos departamentos se enfrentan a la aceleración del cambio y, en consecuencia, la actualización de las capacidades de sus equipos y la captación del talento son elementos de alta prioridad para los CMO.
Mirando hacia el futuro: el reto de la agilidad organizacional
El panorama tecnológico, especialmente en marketing, está en la cúspide de una revolución. Innovaciones como la realidad virtual, la realidad aumentada, el Internet de las cosas, las interfaces conversacionales, la robótica y la inteligencia artificial están listos para transformar el sector en los próximos años. La tecnología no va a esperar, y los cambios que veremos en los próximos tres años probablemente superarán a los que hemos visto en la última década.
En este contexto, las organizaciones enfrentan un desafío crucial: no solo deben adoptar nuevas tecnologías, sino hacerlo de manera rápida y flexible. Aquellas que no logren adaptarse corren el riesgo de quedarse atrás en un mercado que no espera a nadie. La clave para sobrevivir y prosperar en esta era digital es ser ágiles y estar siempre preparadas para la próxima ola de innovación.
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