Modelo de cadena de valor CRM de Buttle

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Customer Relationship Management (CRM) o la gestión de las relaciones con los clientes es una función de gestión que proporciona una base para crear y mantener buenas relaciones a largo plazo. Proporciona una plataforma para organizar y sincronizar el servicio al cliente, así como trabaja para proporcionar un soporte técnico eficaz. Existen diversos modelos de CRM que han sido desarrollados en las últimas décadas por varios investigadores. Los modelos más comunes … Leer más

¿Qué son los datos sintéticos y qué aplicaciones tienen?

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¿Qué son los datos sintéticos? Los datos sintéticos son datos generados artificialmente que imitan los patrones existentes en los datos reales. Estos datos se usan en aplicaciones como la minería de datos, el aprendizaje automático y la simulación de sistemas complejos. Los datos sintéticos también se utilizan para crear modelos de simulación para evaluar los efectos de una determinada acción sin tener que realizar la acción real. Los datos sintéticos … Leer más

El modelo IDIC de CRM

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Customer Relationship Management (CRM) o la gestión de las relaciones con los clientes es una función de gestión que proporciona una base para crear y mantener buenas relaciones a largo plazo. Proporciona una plataforma para organizar y sincronizar el servicio al cliente, así como trabaja para proporcionar un soporte técnico eficaz. El proceso de CRM es muy importante para una empresa a largo plazo. Una herramienta de CRM eficaz ayuda … Leer más

Event-Triggered Marketing o Marketing activado por eventos en el Hype Cycle 2021 de Gartner

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El Event-Triggered Marketing o Marketing activado por eventos es el proceso de identificar, priorizar, categorizar, supervisar y optimizar las conversaciones impulsadas por eventos con audiencias y clientes. Combina competencias críticas de marketing multicanal para llegar al público en el momento adecuado. Según Gartner, las características que definen la tecnología Event-Triggered Marketing son: Nivel de beneficios potenciales: Alto Penetración de mercado: 20% a 50% de la audiencia objetivo Madurez: Early mainstream … Leer más

Certificaciones y cursos de Salesforce, tu futura carrera está en Trailhead

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Salesforce es líder en cloud computing por lo que las certificaciones de Salesforce son unas de las más demandadas del mercado laboral y se espera que tengan una gran proyección en los próximos años. Añade una certificación de Salesforce a tu currículum y mejora tus posibilidades de contratación. Las certificaciones de Salesforce están dirigidas para cualquier profesional que quiera desarrollar su carrera con esta tecnología líder de mercado. Tener un certificado … Leer más

La cuarta revolución industrial y las nuevas tecnologías disruptivas

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¿Qué es La cuarta revolución industrial? La Cuarta Revolución Industrial se refiere a una era de inteligencia artificial, robótica avanzada, Internet de las cosas (IoT), nanotecnología, biotecnología, energías limpias y otras tecnologías emergentes que están cambiando el mundo y cómo interactuamos con él. Esta transformación digital está impactando la forma en que interactuamos con la economía, la sociedad y el medio ambiente, y tiene el potencial de generar una nueva … Leer más

Estanflación e inflación, preguntas y respuestas

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estanflación, mayor inflación y menor crecimiento económico

A raíz del incremento de precios de 2021 e inicios de 2022, la estanflación es el nuevo problema que se cierne sobre las economías occidentales, trending topic mundial que ha saltado a la palestra informativa. La falta de información en los medios tradicionales genera una necesidad de conocimiento que ha encontrando eco en tabloides y cuentas de Youtube que intentan explicar la naturaleza de este grave problema al que nos enfrentamos. El … Leer más

Modelo Marketing RaDaR de Forrester

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radar de marketing, ecosistema marketing, canales de marketing

The Marketing RaDaR. Este modelo fue diseñado por Forrester para ayudar a las empresas a crear programas y estrategias de marketing que respalden a sus clientes durante todo el ciclo de vida, el customer life cycle, y se basa en los canales que utilizan en cada paso del viaje del cliente o customer journey.   El modelo a su vez incluye los tres canales en los que las empresa desarrollarán … Leer más

¿Qué es DBT (data build tool)?

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¿Qué es DBT? DBT (Data Build Tool) es una herramienta de código abierto diseñada para ayudar a los ingenieros analíticos a construir rápidamente modelos de datos robustos y escalables. DBT proporciona herramientas para la construcción y documentación de modelos de datos, la validación de modelos y la optimización de los flujos de trabajo de análisis de datos. Está diseñado para permitir a los ingenieros analíticos realizar tareas repetitivas de manera … Leer más

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