Las superapps son aplicaciones móviles que combinan varios servicios en una sola aplicación. Estas aplicaciones permiten a los usuarios realizar una variedad de tareas, como comprar productos, reservar viajes, pagar facturas, realizar transferencias bancarias, etc. Estas aplicaciones también ofrecen una variedad de contenido, como noticias, videos, juegos, etc. Estas aplicaciones se han convertido en una herramienta muy útil para los usuarios, ya que les permite realizar muchas tareas desde una sola aplicación.
Qué es la tecnología Superapps
Las superapps son una nueva forma de interactuar con la tecnología. Estas aplicaciones móviles combinan varios servicios en una sola plataforma, lo que permite a los usuarios realizar una variedad de tareas desde una sola ubicación. Esta tecnología está cambiando la forma en que los usuarios interactúan con la tecnología, ya que ofrece una experiencia de usuario más intuitiva y simplificada.
Las superapps se han convertido en una herramienta cada vez más popular para los usuarios de dispositivos móviles. Estas aplicaciones permiten a los usuarios realizar una variedad de tareas desde una sola ubicación, como comprar productos, reservar viajes, realizar pagos, etc. Esto significa que los usuarios no tienen que descargar varias aplicaciones para realizar diferentes tareas, sino que pueden hacerlo todo desde una sola aplicación. Esto ahorra tiempo y esfuerzo a los usuarios, ya que no tienen que navegar entre diferentes aplicaciones para realizar sus tareas.
Las superapps también ofrecen una experiencia de usuario más intuitiva. Estas aplicaciones están diseñadas para ser fáciles de usar, con una interfaz de usuario intuitiva y una navegación sencilla. Esto significa que los usuarios pueden realizar sus tareas de forma rápida y sencilla, sin tener que aprender cómo usar la aplicación. Esto hace que las superapps sean una herramienta ideal para los usuarios que buscan una experiencia de usuario intuitiva y simplificada.
Superapps en el Hype Cycle de Gartner
La tecnología de Superapps se encuentra en la fase de Lanzamiento (Innovation Trigger) del Hype Cycle de Gartner y se espera que madure en un periodo de 5 a 10 años a partir de 2022.
Ejemplos de uso de Superapps
Las Superapps están revolucionando la forma en que interactuamos con la tecnología, proporcionando una amplia gama de servicios en una única plataforma. Estas aplicaciones multifuncionales se están utilizando en diversos sectores y de diversas maneras.
Por ejemplo, muchas Superapps están ofreciendo servicios de entrega de alimentos, transporte, pagos, banca y compras. Un buen ejemplo de esto es la aplicación china WeChat, que permite a los usuarios hacer todo, desde pedir comida a domicilio hasta pagar facturas y hacer transacciones bancarias, todo sin salir de la aplicación.
Las Superapps también están desempeñando un papel importante en el sector del entretenimiento, ofreciendo servicios de streaming de contenido como películas, series de televisión y música. Aplicaciones como Spotify y Netflix son ejemplos de Superapps en este sector.
En cuanto a la comunicación, las Superapps están proporcionando servicios de mensajería instantánea. Aplicaciones como WhatsApp, WeChat y Line permiten a los usuarios enviar mensajes de texto, hacer llamadas de voz y video, y compartir fotos y videos, todo en una única plataforma.
Las Superapps también están facilitando la interacción social al proporcionar servicios de redes sociales. Facebook, por ejemplo, ha evolucionado para incluir funciones de mensajería, video en vivo, noticias, comercio electrónico y más, convirtiéndola en una Superapp.
Además, las Superapps están proporcionando servicios de búsqueda. Google es un ejemplo destacado en este ámbito, permitiendo a los usuarios buscar información, utilizar mapas, enviar correos electrónicos, almacenar archivos y más, todo desde una sola aplicación.
Las Superapps también están proporcionando servicios de almacenamiento en la nube. Dropbox y Google Drive permiten a los usuarios guardar y compartir archivos en la nube, facilitando la colaboración y el acceso a los archivos desde cualquier lugar.
Además, las Superapps están facilitando la comunicación remota al proporcionar servicios de videoconferencia. Zoom y Skype son ejemplos de aplicaciones que permiten a los usuarios realizar videoconferencias y reuniones en línea.
Finalmente, algunas Superapps están explorando el mundo de la realidad aumentada, proporcionando servicios que combinan el mundo real con elementos digitales. Pokémon Go y Snapchat son ejemplos de Superapps que utilizan la realidad aumentada para proporcionar experiencias de juego y de intercambio de medios, respectivamente.
Softwares que aplican Superapps
- Grab: Esta superapp es conocida por su presencia en el sector del transporte y la entrega de alimentos en varios países de Asia. Se vale de la tecnología para proporcionar una variedad de servicios y mejorar la experiencia del usuario.
- Amazon: Como una de las principales empresas de comercio electrónico del mundo, Amazon utiliza tecnologías avanzadas para garantizar una experiencia de compra en línea segura y conveniente. La inteligencia artificial es una de sus principales herramientas para personalizar la experiencia de compra y ofrecer recomendaciones basadas en los gustos y el comportamiento del usuario.
- Uber: Uber revolucionó el sector del transporte con su superapp. Con su sólida inversión en inteligencia artificial, Uber se esfuerza por mejorar continuamente la experiencia del usuario, incluyendo la personalización del servicio y la oferta de recomendaciones de viaje.
- Netflix: Esta plataforma de streaming se ha convertido en una superapp en el ámbito del entretenimiento. Netflix utiliza la inteligencia artificial para mejorar la experiencia de los usuarios, personalizando las recomendaciones de contenido basándose en el historial de visualización de cada usuario.
Madurez de la tecnología Superapps
Es difícil dar una estimación exacta del tiempo que tardará en madurar la tecnología de las superapps, ya que depende de muchos factores, como el desarrollo de la tecnología, la adopción por parte de los usuarios y la inversión en el sector. Sin embargo, se espera que la tecnología de las superapps madure en los próximos 3 a 5 años.
Fuentes
Gartner Identifies Key Emerging Technologies Expanding Immersive Experiences, Accelerating AI Automation and Optimizing Technologist Delivery <https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2022-08-10-gartner-identifies-key-emerging-technologies-expanding-immersive-experiences-accelerating-ai-automation-and-optimizing-technologist-delivery>
¿Qué es una superapp? <https://www.gartner.es/es/articulos/que-es-una-superapp>